本报讯 9月1日，学校迎来了2600余名2016级本科新生，迎新工作全面开展。昌欣物业秉承“师生至上，服务第一”的宗旨和理念，发动各部门积极部署并投入到迎新保障工作中。
未雨绸缪，提前部署迎新工作
今年，随着本科中澳班同学的到来，在沙河校区报到的新生数量同比往年达到新高，为在新生报到期间给新生及家长提供贴心的物业服务，保障迎新工作的有序进行，昌欣物业上下高度重视，在暑期到来之前即召开迎新动员会，提前制定各项工作计划和应急预案；8月24日迎新“临战前”再度召开迎新部署会，对工作进行全面部署。迎新前夕，物业各项工作井然有序地展开，分工到位，责任到人，“真诚、善意、精致”的服务理念了然员工心中。
与时俱进，彰显创新服务
开展多种渠道咨询服务，回复咨询不忘“育人”职责。今年，昌欣物业在去年设置热线电话、邮箱新生服务咨询的基础上，更注重推广“财大昌欣物业”微信公众号的服务影响力，将其作为物业数字化迎新的一个环节，并设立了“微热点”、“微服务”、“我要申购”三个栏目。自暑期开始至迎新期间，物业安排人员轮流值班，在咨询高峰期更是放弃每天中午和周六、日休息时间，加班加点、孜孜不倦地回答新生及家长有关床上用品申购、行李托运、住宿环境、校园设施等两千余条邮箱和微信提问以及几百余个咨询电话，及时解除了新生及家长们的疑虑。热情、周到的服务让“财大昌欣物业”微信公众号在新生报到之前就已“圈粉”三千余人。在与同学们进行微信线上互动交流时，工作人员不忘“育人”职责，对于新生有关大学生活困惑、寻求心理帮助的微信提问及时给予鼓励性回复。
提供便捷入宿服务，实行床上用品线上商城预定“送货上门”。为了减轻新生的行李负担，为同学们打造宜居、舒适和温馨的住宿环境，昌欣物业在官方网站和微信公众号上链接并开通了数字化迎新网络商城，并于8月13日起提前开通新生床上用品网络预定服务。据统计，今年有近千名本科和研究生新生通过昌欣物业迎新商城预定了床上用品。8月22日预定服务结束后，因仍有众多新生有强烈的申购预定需求，于是物业再次开通迎新网络商城直至8月25日。预订服务结束后，订单分类工作随即展开，物业工作人员耐心细致地在每套床上用品上粘贴新生姓名标签，逐一核对，并在8月29日早8:00至8月30日凌晨2:00带领厂家奋战18小时，争分夺秒将全部床上用品送至预定的学生宿舍。“送货上门”服务也为昌欣物业赢得了众多点赞。暑期，昌欣物业客服部员工们还对1064间用于新生居住的房间进行了保洁清理以及4300余把钥匙的试开和分装工作，并提前做好住宿登记卡及住宿协议的准备工作。
往返奔波，延续行李接收“零失误”纪录
新生行李接收工作是历年迎新重点工作之一。暑期，昌欣物业安排专职人员，及时与沙河邮局、北京站、北京西站取得联系，签订行李托运协议；放弃轮休时间，多次劳碌奔波于车站与学校之间，为新生提取行李2000多件。今年，尽管部分新生错误使用快递发送行李，但是为了让新生能顺利取得行李，昌欣物业在原本就巨大的工作量下，仍然挤出时间，制定应急措施，临时安排人员，与学生和快递公司以及西门保卫人员主动沟通，商量解决方案，出人出车，对行李进行追踪，努力做好近百件快递行李的接收工作。为方便提前到校的新生及时拿到行李，减轻集中报到日行李提取的压力，昌欣物业于8月31日下午，提前一天开始展开行李分发工作。在分发过程中，着重做好行李标签等信息的查验，保证行李“零丢失”。
身处酷暑，保持一份花儿怒放般的热情
为了使校园以最美的姿态迎接各地学子的到来，昌欣物业环境管理部外围保洁人员克服人少、保洁面积大的困难，于新生报到前夕打响了“迎新保卫战”，对校园各道路进行清理、保洁。迎新期间，保洁员工们于凌晨5点多就位，展开校园环境清理工作。
除了做好日常校园绿化工作外，物业绿化员工还冒着暑期的酷热，于温室花房中精心培育绿植花卉，用于装点迎新期间的校园。今年的迎新主花卉造型“拱形花门”十分抢眼，“花门”由5000多盆花卉组合而成，其中有红叶红花、绿叶白花、绿叶粉花等三色海棠和紫色凤仙等品种，由10余名绿化员工历时一周完成安装。学校南大门仍沿用去年的五色草组字“欢迎新同学”，环境管理部绿化员工在7月中旬开始种下五色草，利用梅雨天气促使其快速生根发芽，并在迎新到来之前，安排20余人奋战三天时间将细细的五色草扦插进苗盘，组合成字。今年，工程技术人员为“花门”和“欢迎新同学”组字安装灯具，在夜晚灯光的映衬下，花卉魅力四射。迎新花卉的摆设造型新颖，色彩鲜艳，新生及家长争相拍照留念，将怒放的青春与花儿定格在这最美好的一刻。
悬挂条幅，渲染迎新喜庆气氛
8月31日起，物业员工一早就位各个迎新布置点。工程技术部克服大风天气带来的不便，完成了60个帐篷的搭建以及8个条幅、24个学院牌的悬挂工作。此外，物业员工还完成了迎新现场110余张桌子和200余把折椅的搬运及摆放工作，并积极配合学校宣传部制作了迎新空飘、条幅。
坚守岗位，维护校园安全运行
为保障迎新及开学后校园设备设施的安全运行，昌欣物业工程技术部员工放弃暑期轮休，坚守岗位，在做好原有设备维护和维修工作的基础上，加快节奏、合理有效安排时间，在迎新前完成了校内东西区7台锅炉房的检修、4部电梯年检和15部电梯年检申请、配电室和部分箱变高压设备的检测清扫、避雷设施修复等教育部、学校修缮专项工程的施工；以及图书馆设备维修，学生宿舍配钥匙，开水器除垢、门窗桌椅修理等教学楼、宿舍楼、食堂等公共设备维保；完成暖气井内管道保养等室外公共区公共设备的维保，防水施工作业，机房设备维护，教室设备改造等工作。
设立卖场，提供“一站式”商业服务
为方便新生及时购买到急需的生活用品，昌欣物业于暑期多方考察，选择有质量保证的商家于8月31日9:00-9月1日18:00在昌欣物业的监管下入驻在校内设立的迎新实体大卖场。大卖场位于龙马路，物品齐全，种类繁多，且临近学生宿舍，新生及家长购物非常方便。
贴心接待，给予宾至如归的亲切体验
为在新生到来时为家长们提供便捷的住宿服务，丁香园招待所暑期就开始了忙碌的准备工作。从安排迎新专用房间和临时住宿房间，打扫房间，清洗床上用品，清洗空调，安置防滑垫，到配备牙具和洗浴用品，样样周到细致。
9月1日下午，昌欣物业工作人员开展了撤场清理工作，从收帐篷、收桌椅，到撤电线电灯、清理货品，再到打扫地面、清运垃圾，确保迎新工作的“有始有终”。
早秋斑斓，梦想斑斓。昌欣物业愿意将“心”比“心”，以“心”换“心”，在今后的服务中，以最大程度的“诚心”、最温暖的“爱心”，尽“心”换取同学们的“舒心”，与新老同学的“心连心”。
（昌欣物业）